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Analista de Suporte ao Cliente
Atividades:
Atender aos clientes da empresa por canais online (e-mail, chat etc) em relação a contratação, cancelamento e pagamento de nosso software. Criar novos artigos e automatizações para dúvidas comuns dos clientes. Poder acompanhar e reportar métricas.
Requisitos:
Ter ao menos dois anos de experiência com atendimento ao cliente com plataforma online (email e chat). Desejável: Experiência em plataformas de atendimento como ZenDesk, OctaDesk etc.